Teamleiter Social Media Content Moderator (m/w/d)

Social Media verbindet Menschen weltweit – aber nur, wenn es ein sicherer Ort bleibt. Unser Team sorgt dafür, dass die Plattform unseres Kunden ein kreativer, authentischer und geschützter Raum für alle bleibt.

Als Teammanager (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Moderationsteams! Du führst, motivierst und entwickelst dein Team weiter, um gemeinsam Höchstleistungen zu erzielen.

Deine Aufgaben – Das erwartet dich:

• Führung & Motivation: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von Content Moderatoren.
• Qualitätsmanagement: Du überwachst die Einhaltung der Plattformrichtlinien und sorgst für Top-Qualität und Produktivität.
• Teamspirit stärken: Du schaffst eine offene, vertrauensvolle Teamkultur und förderst das Miteinander.
• Effizienz steigern: Du entwickelst Prozesse weiter und optimierst Arbeitsabläufe.
• Coaching & Entwicklung: Du begleitest neue Kolleg:innen in ihrer Einarbeitung und förderst die Weiterentwicklung deines Teams.
• Ansprechpartner sein: Du stehst deinem Team mit Rat und Tat zur Seite und unterstützt in schwierigen Situationen.
• Personaleinsatz koordinieren: Du sorgst für eine optimale Schichtplanung und Besetzung.

Dein Profil – Das bringst du mit:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger willkommen!)
• Erfahrung im Servicecenter & ein gutes Verständnis für Prozesse
• Erste Führungserfahrung von Vorteil – du hast bereits ein Team geleitet oder bist bereit für den nächsten Schritt
• Hands-on-Mentalität – du packst an, bist lösungsorientiert und denkst unternehmerisch
• Kommunikationsstärke & Empathie – du kannst Menschen motivieren und souverän führen
• Strukturierte & eigenständige Arbeitsweise – du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick

Das bieten wir dir:

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition 
• Attraktives Gehalt & Zusatzleistungen
• Deutschlandticket-Zuschuss für deinen Arbeitsweg
• Ein starkes Team & eine offene Unternehmenskultur
• Viele Extras: Mitarbeiterrabatte, Firmenevents & mehr

Wir sind Teleperformance – Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen.

Du hast noch Fragen? Kontaktiere uns gerne per E-Mail an neustart@majorel.com.

Bei Teleperformance finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.

Majorel Dortmund GmbH, Betriebsstätte Springe | Personalabteilung | Melina Del Viscio