Assistant Call Center Manager (m/w/d) für Lenovo gesucht!

Die Position

Wir suchen einen neuen Assistant Call Center Manager (m/w/d) für unser Team!

Das ist deine Chance, um dich bei uns vorzustellen und zu zeigen,dass du für das nächste Level bereit bist.

Als Assistant Call Center Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für das Arbeitsumfeld innerhalb des Projektes, die Kundenzufriedenheit sowie für die Rentabilität. Du bist der Leiter deines eigenen Geschäftsbereichs, der sich u.a. aus den Supervisoren und Agenten zusammensetzt. Im Fokus steht die Verwaltung und Entwicklung deines Teams, um die Leistung, Qualität, End-User Zufriedenheit und alle anderen relevanten zentralen KPIs zu erreichen und zu übertreffen.

Startdatum: 01.07.2025

Location: TP BH

Location Type: Hybrid

Anstellungsart: Vollzeit

 

Deine Aufgaben

• Realisieren und verfolgen vorgegebener Programmziele
• Kontrolle der Mitarbeiter- und Teamproduktivität und ggf. Einleiten geeigneter Maßnahmen 
• Entwicklung von Mitarbeitern und Supervisoren - du bringst sie dazu ihr Potenzial bestens zu entfalten
• Performancemanagement und eine aktive Auftraggeber-Kommunikation
• Gewährleistung der optimalen Auftragsabwicklung unter Erfüllung der Kunden- und Teleperformance-Qualitätsstandards
• Managen von Kennzahlen und Einleiten von Maßnahmen zur Einhaltung der Qualitäts- und Produktivitätsziele unter Beachtung von wirtschaftlichen Faktoren

Dein Profil

• Du bist mindestens seit >6 Monaten als Overhead innerhalb der Teleperformance tätig (Projekt egal)
• Deine strukturierte Arbeitsweise und Deine hohe Belastbarkeit zeichnen Dich aus
• Du stellst Dich ziel- und lösungsorientiert komplexen Herausforderungen 
• Fundiertes Fachwissen in internen Prozessen sowie KPI-Analyse und –Verbesserung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englisch-Kenntnisse (Level C1)
• Gute Windows-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel, Word und Outlook

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Hierfür benötigen wir lediglich deinen aktuellen Lebenslauf und Motivationsschreiben.

Notiere Dir bitte folgende Short-URL und nutze für Deine Bewerbung bitte deinen privaten PC.

Short-URL: https://short.sg/j/55320662

WICHTIG: Es werden alle vollständigen Bewerbungen berücksichtigt, die bis einschließlich Freitag, den 15.05.2025  über unser internes Stellenportal eingegangen sind. 

Wir wünschen viel Erfolg!

Teleperformance BH

Dzenana Zornic

HR Recruiting Specialist

 

Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.