Kundenberater Inbound (m/w/d) Störungsmanagement

Für unser Energy Service Center in Leipzig suchen wir motivierte und engagierte Kundenberater (m/w/d) für renommierte Auftraggeber der Energiebranche in der Inbound-Telefonie/Störungsmanagement.

Unsere Benefits:

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gehalt von bis zu 2.694,00 € (Grundgehalt bei Vollzeit + Projektzulage)
• Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Vermögenswirksame Leistung
• Jubiläumszuwendungen und Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliche Altersvorsorge
• Deutschland-Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Essensgeldzuschlag, JobRad, u.v.m.
• Kostenübernahme von Gesundheits-Check-ups
• Eine zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln 

Deine Aufgaben:

• Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Selbständige Klärung von Kundenanfragen und Korrespondenzen
• Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen von Versorgungsunternehmen
• Durchführung der Erstbelehrung und Ausgabe von Handlungsempfehlungen
• Aktivierung des Entstörungsdienstes sowie Nachverfolgung der Störung bis zur Behebung
• Computerunterstütze Protokollierung

Dein Profil:

• Zeitliche Flexibilität und Schichtbereitschaft im 24/7 Dienst
• Fachliches und technisches Basiswissen in der Energie- und Versorgungswirtschaft sowie Erfahrungen im Kundendienstbereich wünschenswert
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift (inkl. sicherer Rechtschreibung)
• EDV-Kenntnisse (MS Office) und sicherer Umgang mit dem PC
• Freundliches und kundenorientiertes Auftreten 

Willkommen bei TP German Speaking Market

Majorel ist jetzt TP - ehemals Teleperformance
Durch die Akquisition von Majorel durch TP können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit als jemals zuvor anbieten.

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innensorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innenaus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innennicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innenmit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.