Kundenberater | Telekommunikationsanbieter | Hybrid (m/w/d)
Du möchtest den Kunden weiterhelfen und ihnen einen vernünftigen Kundenservice bieten?
Als Customer Service Expert im Telekommunikationsbereich (m/w/d) hybrid bearbeitest Du telefonische sowie schriftliche Anfragen von Kunden bei Störungen, Tarif- und Vertragsfragen.
Die Arbeitszeiten sind montags bis sonntags von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr.
Die 4-wöchige Schulung findet wie immer in Vollzeit und Vor Ort statt.
Die minimale Arbeitszeit beträgt 30 Stunden die Woche.
Wir möchten mit dir am 06.10.2025 starten.
Deine Aufgaben:- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich DSL (Störungen, Tarif- und Vertragsfragen, allgemeiner Support)
- Bearbeitung von Serviceanfragen und technische Erstdiagnose bei DSL-Problemen
- Unterstützung bei Fragen rund um Rechnungen, Vertragsverlängerungen und Tarifoptionen
- Bedarfsorientierte Beratung mit dem Ziel, Cross- & Upselling (z.B. Glasfaser, Mobilfunk, Hardware) zu platzieren
- Dokumentation der Gespräche in den internen Systemen (Genesys, IWD, CRM)
Das bringst Du mit:
- Kommunikationsstärke und kundenorientiert mit Erfahrung im Verkauf (idealerweise in Telekommunikation/Call Center)
- Fähigkeit für kundenspezifische Angebote, ausgezeichnete Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Technikaffinität, mühelose Nutzung mehrerer Programme, Flexibilität für Schichtarbeit
- Einen geeigneten Home-Office-Arbeitsbereich (stabile Internetverbindung per LAN mit mind. 10 Mbps im Download und 3 Mbps im Upload, einen abschließbaren Raum, sowie einen festen Wohn-/Arbeitssitz in Deutschland)
- Gehalt: 2.372 € – 2.872 € brutto/Monat (bei Vollzeit, inkl. Bonus und erfolgsabhängiger Provision)
- IT-Equipment wird durch den Auftraggeber gestellt
- 28 Tage Urlaub
- Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren
- Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen
- Zahnzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge von unserem Partner AXA
- Bildschirmarbeitsplatzbrille in Kooperation mit Fielmann
- Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Wir freuen uns von Dir zu hören und melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück.
Du hast noch Fragen? Dann rufe uns gerne unter der folgenden Bewerberhotline an:
0800 3 430 430
Dein HR Recruiting Team
Teleperformance Germany
TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.
Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.
